Заходите на сайт Почты России и оставляете претензию, форма там есть! или идете в отделение связи через которое отправляли и подаете претензию, на втором экземпляре пусть распишутся (хотя у них там тоже есть форма и квиток о принятии они выдают).
http://otvet.mail.ru/question/76291809